APA Style

dkk, R. (2010). Manajemen Pelayanan Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Charter dan Standar Pelayanan Minimal . Jakarta: Pustaka Pelajar.

MLA Style

dkk, Ratminto. "Manajemen Pelayanan Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Charter dan Standar Pelayanan Minimal". Jakarta: Pustaka Pelajar, 2010. Buku Teks.