SKRIPSI

Pengaruh Lokasi, Fasilitas dan Kualitas pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rumah Sakit Prima Inti Medika (RS PIM) Kabupaten Aceh Utara

---

ABSTRAK
Seiring dengan semakin meningkatnya kesadaran akan pentingnya kesehatan bagi
masyarakat, serta pesatnya perkembangan teknologi kedokteran, hal ini menjadi
tuntutan terhadap pelayanan kesehatan yang berkualitas agar dapat memenuhi
kebutuhan dasar masyarakat. Penelitian yang berjudul Pengaruh Lokasi, Fasilitas
dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rumah Sakit Prima Inti
Medika Kabupaten Aceh Utara bertujuan untuk mengetahui pengaruh lokasi,
fasilitas dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien secara parsial. Populasi
dalam penelitian ini adalah seluruh pasien Rumah Sakit Prima Inti Medika yang
telah menjalani perawatan rawat jalan dan rawat inap minimal 1 x 24 jam. Teknik
pengambilan sampling yang digunakan adalah dengan non probability sampling,
sedangkan penentuan pengambilan jumlah responden (sampel) dilakukan melalui
teknik accidental sampling atau sampling kebetulan. Data yang digunakan dalam
penelitian ini berupa data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner
pada responden, yaitu pasien rawat jalan dan rawat inap di rumah sakit prima inti
medika sebanyak 99 orang (sampel). Teknik analisis data yaitu menggunakan
analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai thitung
lokasi (X1) memiliki nilai 2,377 sedangkan nilai thitung fasilitas (X2) memiliki nilai
37,135 dan nilai thitung kualitas pelayanan (X3) memiliki nilai 6,736. Semua
variabel bebas yang terdiri dari lokasi, fasilitas dan kualitas layanan masing
masing berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kepuasan pasien rawat inap
adalah terbukti kebenarannya.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

658 MAU p

Publisher

Lhokseumawe : FEB, UNBP., 2022

Collation

x, 83 hlm; 30cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

658

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment