Buku Teks

TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS BAKTIYA KABUPATEN ACEH UTARA

---

ABSTRAK
Latar Belakang, Puskesmas merupakan fasilitas kesehatan yang
menyelenggarakan upaya kesehatan masyarakat tingkat pertama, dengan lebih mengutamakan upaya promotif dan preventif. Hasil penilaian dari pasien terhadap pelayanan kesehatan dengan membandingkan apa yang diharapkan sesuai dengan kenyataan pelayanan kesehatan yang diterima disuatu tatanan kesehatan di puskesmas, pasien akan merasa puas di tentukan oleh kenyataan apakah pelayanan yang diberikan bisa memenuhi kebutuhan dan harapan pasien dengan menggunakan pandangan pasien tentang pelayanan yang diterima. Tujuan Penelitian, untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan di Puskesmas Baktiya Kabupaten Aceh Utara. Metode Penelitian dilakukan dengan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan populasi
penelitian dengan sampel 237 responden, menggunakan instrumen menggunakan kuesioner. Hasil Penelitian di dapatkan tingkat kepuasan berdasarkan Aspek Tangibles atau nyata (63%), Emphaty atau empati (63%), Reliability atau keandalan (53%), Responsive atau ketanggapan (57%), Assurance atau jaminan (63%). Kesimpulan berdasarkan hasil penelitian di dapatkan bahwa seluruh responden menyatakan cukup puas terhadap pelayanan di Puskesmas Baktiya Kabupaten Aceh Utara.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

610.73 SAR t

Publisher

Lhokseumawe : FKTS, UNBP., 2024

Collation

x, 52 Hlm; 30cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

610.73

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment