SKRIPSI

HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN KELUARGA PASIEN DIRUANGAN PERAWATAN ANAK RSUD SULTAN ABDUL AZIZ SYAH PEUREULAK KABUPATEN ACEH TIMUR

---

ABSTRAK\\r\\nSetiap bangsa sekarang membutuhkan mutu pelayanan kesehatan. Sarana lain,\\r\\nseperti rumah sakit dan pusat kesehatan masyarakat (Puskesmas), serta klinik\\r\\nmaupun balai pengobatan, menawarkan berbagai macam layanan seperti\\r\\npemeriksaan, perawatan, farmasi, dan laboratorium, termasuk layanan rekap\\r\\nmedis, secara langsung membantu masyarakat. Pelayanan kesehatan yang\\r\\nberkualitas tinggi juga dapat memenuhi semua harapan pelanggan dengan\\r\\nmemberikan peningkatan berkesinambungan melalui prosedur yang dilakukan.\\r\\nPelanggan adalah pasien, keluarga, dan individu lain yang datang untuk\\r\\nmendapatkan layanan. Selain itu, kepuasan keluarga sangat penting untuk menilai\\r\\npelayanan keperawatan semakin meningkatnya kesadaran keluarga tentang\\r\\npelayanan kesehatan. Tujuan penelitian ini untuk melihat “Hubungan mutu\\r\\npelayanan kesehatan dengan tingkat kepuasan keluarga pasien diruangan\\r\\nperawatan anak d i RSUD Sultan Abdul Aziz Syah Peureulak Kabupaten Aceh\\r\\nTimur ”. Metode penelitian Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan\\r\\njenis metode korelasional. Tehnik systematic random sampling randomi sampling\\r\\ndan berjumlah 82 responden. Analisis data dilakukan secara univariat dan bivariat\\r\\nmenggunakan uji statistik (Chi-Square). Berdasarkan uji statistik (Chi-Square),\\r\\ndidapatkan nilai P-Value = 0,021 (0,021 < 0,05) yang berarti h0 ditolak, maka\\r\\ndapat disimpulkan bahwa ada hubungan mutu pelayanan kesehatan dengan tingkat\\r\\nkepuasan keluarga pasien diruangan perawatan anak d i RSUD Sultan Abdul\\r\\nAziz Syah Peureulak Kabupaten Aceh Timur Tahun 2025. Diharpakan Bagi\\r\\nRSUD Sultan Abdul Aziz Syah Peureulak untuk meningkatkan Pelatihan\\r\\nkomunikasi dengan cara mengadakan pelatihan rutin bagi seluruh staf medis dan\\r\\nnon-medis terkait komunikasi efektif dengan pasien dan keluarga, termasuk cara\\r\\nmemberikan informasi yang jelas, mendengarkan keluhan dengan empati, dan\\r\\nmemberikan dukungan psikologis

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

610.73 NUR h

Publisher

Lhokseumawe : FKTS, UNBP., 2025

Collation

xi, 53 hlm; 30cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

610.73

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment